- 查看详情
- 流程事项
2011年，商务部正式发布了包括《清洁行业经营服务规范》和《清洁行业企业资质评价体系》在内的三个清洁清洗行业标准，并于同年在全国范围内实施。
SB/T10595清洁行业经营服务认证，规定了清洁服务的分类，基本要求，服务准备，服务提供，服务管理以及服务评价与改进，适用于建筑物，构筑物，设施及公共场所，交通工具(如汽车，船舶等)类泊，河流的水草和水质的清洁等卫生清洁。
随着商务部清洁清洗行业经营服务规范的出台，政府部门对清洁企业规范运营的要求不断提高，一些地区已开展通过政府购买的方式对环卫保洁服务进行招标，根据市场反馈信息显示，大连，武汉等地区在政府招标中要求投标的清洁企业通过符合《SB/T10595-2011清洁行业经营服务规范》标准的“清洁行业经营服务认证”且有清洁行业经营企业向公可进行过清洁服务认证咨询。
除了政府会利用清洁服务认证作为招标要求以外，类似的养老服务等不同行业，同样可能会在遴选清洁服务供应商时提出清洁服务认证等要求，对目前的市场开发和未来的市场机会储备均十分有利。
清洁行业服务认证属于服务认证类别，以为认证依据，是对清洁服务企业的服务能力、专业水平所进行的评价。
《SB/T10595-2011清洁行业经营服务规范》是清洁行业基础性标准文件，规定了清洁清洗行业的服务范围、领域的划分和管理办法，其构架的评价系统将客观有效地评价企业的专业水平和实力，引导市场有序竞争和发展。
《规范》适用于建筑物、构筑物、设施及公共场所、交通工具(如汽车，船舶等)、类泊、河流的水草和水质清洁等卫生清洁(请注意不适用于家居保洁)，该标准适用范围广，涵盖了几乎全部的日常清洁活动，也是清洁清洗行业唯一一部关于本行业经营服务规范的标准。
基于本标准的清洁行业经营服务认证，可以更好地帮助保洁机构、环卫机构、物业机构等涉及清洁服务的组织通过客观、量化的形式展示自己的服务能力，提升市场影响力。可以总结为以下几点：
1.权威认证，证明企业在全国全行业范围的服务领先性；
2.是大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求；
3.消费者认可，通过认证的企业能够客观、量化的形式展示自己的服务能力；
4.企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准要求，能够强化企业服务管理水平及服务能力；
5.持续改进服务，帮助企业完善服务体系，建立良好的服务口碑，持续改进服务质量，增强企业利润收益。
